アコムの看板

消費者金融で人のいる店頭窓口が設置されているのはアコムとプロミスとアイフルの3社だけです。以前はどこの会社も店頭窓口がありましたが、自動契約機やweb契約の台頭もあり、店頭窓口は役目を終えたような感じがします。

キャッシングアドバイザー久保キャッシングアドバイザー久保

アコムは2020年3月末に大幅に店頭窓口を閉店させる発表をしました。
情報は更新済です。東京に1か所、横浜に1か所、大阪に2か所のみになりました。

アコムの店頭窓口、自動契約機一覧を作成しました。こちらからご覧ください
※情報の更新は毎月1回行っています。更新日をご確認ください。

アコムの店頭窓口は何ができるの?

アコムの店頭窓口でできること

アコムの店頭窓口でできること
  1. 新規契約や各種契約変更
  2. 最終回の端数分の清算や解約
  3. 完済証明書や解約証明書の発行
  4. 身内の借り入れが発覚したので、担当者に相談したい
  5. 返済相談や今後の手続きの詳細の確認をしたい
  6. 入院などの予定があり、今後の返済が難しくなりそうなので相談したい
  7. 亡くなった親族がカードローンを利用していたので相談したい

ほとんどの契約は自動契約機(むじんくんコーナー)や電話で行えますが、電話だと『本当にアコムからの電話なのか?』と不安に感じるユーザーも多いです。

特殊詐欺も高止まりしていますし、電話で『アコムです』と言われても本当か確認ができませんし、氏名、生年月日、自宅住所を電話口で話すことに嫌悪感がある人も多いでしょう。

店頭窓口で直接話をできるだけで安心感が違います。

新規契約はもちろんのこと、返済相談や、身内の相談、最後の返済や完済(契約の解除)は目の前でやって欲しいと思っている方も以外と多いです。その場合は目の前で完済証明書や解約証明書などの証明書を発行してもらうことも可能です。

アコム店頭窓口の営業時間

平日土曜日日曜・祝日
店頭窓口9:30~18:00休み休み
自動契約機 ※19:00~21:009:00~21:009:00~21:00
ATMコーナー ※224時間24時間24時間

※1 店舗により営業時間、休日が異なります。
※2 ビルの関係で営業時間が短い店舗もあります。

アコムの基本的な営業時間は上記の通りですが、一部ビルの関係で営業時間が短い店舗があります。来店前に営業時間の確認をしておくとスムーズです。
【参考:全国のアコムの契約機一覧

せっかく来店したのに閉まっていたら二度手間になってしまうので、来店前に営業時間の確認をしましょう。情報は毎月更新しています。

アコム店頭窓口:首都圏・東日本

首都圏・東日本にあるアコム店頭窓口

都道府県店舗住所営業時間(平日のみ)詳細
東京都アコム 西新宿 支店東京都新宿区西新宿1丁目3-1新宿サンフラワービル2F9:30~18:00詳細
神奈川県アコム 川崎駅前統括 支店神奈川県川崎市川崎区駅前本町5-3KOWA川崎駅前ビル2F9:30~18:00詳細

アコム店頭窓口:西日本

都道府県店舗住所営業時間(平日のみ)詳細
大阪府アコム 梅田 支店大阪府大阪市北区小松原町1-7ミスターりんビル2F9:30~18:00詳細
アコム 天王寺統括 支店大阪府大阪市天王寺区堀越町16-9毎日シルバ-ビル4F9:30~18:00詳細

アコム店頭窓口|最後に

アコム店頭窓口、自動契約機一覧全国のアコムの店頭窓口、自動契約機一覧

消費者金融の店頭窓口は便利な一方、WEB契約が進化しているので店舗は減少方向に進んでいます。大抵の用事はコールセンターやアプリ、むじんくんコーナーで済みますし、最終回の返済も銀行振込してしまえば店頭窓口に行く必要もありません。

しかし、予定していない問題が起こったとき、どうしても店頭窓口で直接話をしたいときに店頭窓口があるとないとでは、ユーザーの安心感は違いますよね。

消費者金融も企業である以上、不採算部門は見切りをつける必要があります。SMBCモビットも自社の契約機を全店廃止しましたし、今後プロミスやアイフルも流れに乗っていくと考えられます。

必要に応じて、店頭窓口を利用する』そんな感じで良いと思います。店頭窓口の社員は金融エキスパートなので不安に感じることはドンドン質問して便利に利用しましょう。

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